Als weltweit agierender Projektmanager auf dem Markt für Energie und Kraftstoffe sowie als Betreiber eines weltweiten Vertriebsnetzwerkes ist es unser Anspruch, höchsten Anforderungen an die Qualität unserer Leistungen zu genügen. Für die Verlässlichkeit unserer Produkte und Dienstleistungen garantieren wir.

2008 haben wir eine gruppenweite Qualitätsoffensive unter dem Namen pacer (proposal and contract execution reliability) ins Leben gerufen, bei der vier Facetten eine Rolle spielen: Content: alle Regeln, Standards und Werkzeuge des Unternehmens; Training: alle Maßnahmen, die Werkzeuge und Standards zu schulen; Awareness: alle Formen von Publikationen, um die Bedeutung unserer Arbeitsqualität zu vermitteln; Acceptance: alle Unterfangen, die dazu dienen, dass dies von der Belegschaft auch dauerhaft umgesetzt wird. Mit pacer kommen wir unserem Anspruch nach, die Projekte noch zuverlässiger, effizienter und transparenter abzuwickeln.

Unser Qualitätsmanagementsystem gilt für die gesamte Ferrostaal Gruppe und wird regelmäßig durch unabhängige Auditoren nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.

• Ausgefeiltes System

  Unser Qualitätsmanagement-System unterscheidet zwischen Führungs-, Kern- und Stützungsprozessen. Führungsprozesse dienen der Steuerung und Lenkung unseres Unternehmens. Hier werden Strategie, Planung und Vorgaben für die Geschäftstätigkeit aufgestellt und überwacht. Dabei legen wir einen besonderen Fokus auf Mitarbeiterqualifikation und Risikomanagement.
  
  Kernprozesse umfassen die eigentliche, wertschöpfende Geschäftstätigkeit der Ferrostaal. Sie bestehen aus einem System genau definierter Arbeitsschritte von der Formulierung der Projektidee über die Projektabwicklung bis hin zu After-Sales Dienstleistungen. Neben dem Projektmanagement zählen das Vertrags- und Finanzierungsmanagement zu den wesentlichen Kernprozessen der Ferrostaal. Stützungsprozesse vereinen alle Aktivitäten, die den reibungslosen Ablauf der Kern- und Führungsprozesse sicherstellen.
  
  Unser umfassendes Qualitätsmanagement spiegelt sich in der Performance unserer Produkte und Dienstleistungen wider: wirtschaftlich, technisch und ganzheitlich, in schneller Realisierung, niedrigen Kosten und hoher Produktqualität.

• Gelebte Qualitätskultur

  Unsere Verantwortung nehmen wir ernst: Planung, Umsetzung, Überprüfung und Verbesserung unseres Qualitätsmanagements werden durch die Service Unit Qualitätsmanagement initiiert und gesteuert.
  Ergänzend hierzu sind Process Owner mit Querschnittsfunktion für wesentliche Teilprozesse im Unternehmen zuständig. Die Service Unit Qualitätsmanagement ist direkt dem Vorstandsvorsitzenden zugeordnet. Unsere Mitarbeiter leben die gesetzten Qualitätsstandards. Jeder einzelne ist für die Einhaltung dieser Standards verantwortlich. Unser System ermöglicht nicht nur nachhaltig die Sicherung unserer hohen Standards, sondern fördert auch die Kreativität, die Eigenverantwortung, die Motivation und die Qualifikation unserer Mitarbeiter. Denn Qualitätsmanagement kann nur mit motivierten und verantwortungsvollen Mitarbeitern erfolgreich betrieben werden.

• Kontinuierliche Verbesserung

  Stillstand bedeutet Rückschritt. Alle Abläufe und Verfahren unseres Unternehmens unterliegen daher einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess, die konsequente Kundenausrichtung in allen Geschäftsfeldern stets im Blick. Durch regelmäßige interne und externe Audits und die Umsetzung darin aufgedeckter Verbesserungspotentiale steigern wir stetig unser Qualitätsniveau.
  
  Dabei binden wir alle Mitarbeiter ein, im Inland wie im Ausland. Eine wesentliche Aufgabe sehen wir in der beständigen Mitarbeiterschulung. Qualität, die sich auszahlt. So stellen wir sicher, dass Produkte und Dienstleistungen "made by Ferrostaal" auch in Zukunft für höchste Qualität stehen.